2.6.4. 保固
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ROBOTIS OP3 包括以下保固:(台灣地區將由採智科技提供保固)
A. 製造缺陷保修 90天(需要 RMA)*
B. 當地維護服務(當地合作夥伴):1年 **
重新安裝軟體及韌體
更換連接線/齒輪/螺絲(需要 RMA - 免於誤退)
更換有故障的框架/蓋板/智能馬達(需要 RMA)
C. 核心系統維護服務(由 ROBOTIS 提供):1年
更換有故障的 PC /子板(需要 RMA)
智能馬達/子板的維護(需要 RMA)
PC 維護(需要 RMA,需要額外付費)
D. 在正常運行期間 1 年更換故障部件。
* 請下載 RMA(Return Material Authorization 文件)([。如果沒有ROBOTIS 發布的 RMA 號碼,將不接受退貨運送。
** 需要延長保修期的客戶可以在標準保固期結束前,從 ROBOTIS 購買另一個 “1年保固” 服務。
重要的提醒:
1. 所有 OP3 客戶都需要進行產品註冊。
2. 零件更換只能通過 RMA 流程完成。
3. 在最初的 90 天后,運費不在保固範圍內。
4. 保固不包括普通的磨損,以及任何由以下幾項所引起的事故或損壞。
物理性傷害,相當於將機器人從 20 cm 或更高處掉落
停用系統安全功能(DYNAMIXEL Overload Shutdown)
危險動作(跳躍,翻滾,飛行)或過度操作而不休息
任何液體或未經授權的化學物質,灑到機器人上
未經授權的電源或電擊施加在機器人上
任意的對核心系統區域作編程。
5. 直接檢查服務
對於已組裝好機器人的評估,維護和品質保證只能由 ROBOTIS 提供。
RMA 是必需的,可能需要額外付費。經改裝過的硬體不包含在服務內。