25.1. 保固及維修規定

[一年保固]

凡是跟採智科技購買的 Robotis 公司的產品(各種機器人套件組, Dynamixel 系列 AI 智能馬達及周邊配件等), 採智科技對產品零件及材料的缺陷, 提供一年保固, 但不包含以下[免責聲明]內的情形.

[免責聲明]

正常保固不包含: 在正常使用下所造成的磨損及斷裂狀況, 任何產品不適當使用情形, 不適當的產品修改或改裝, 或人為意外情形 (部分舉例但不限 : 齒輪及線材的磨損或斷裂，自行焊接線路，因電流或電壓不當, 而造成的晶片的燒毀，或馬達故障、損壞、燒毀等等，都不包含在保固範圍內)

對某些 Robotis 產品, 其包裝內含部分之零件非由 Robotis 生產, 或是由其他公司所開發的零件, 部分舉例但不限 Raspberry Pi 3 樹莓派, Intel Joule Board 開發板, Intel Realsense R200 攝影機, LDS-01 光達,…等等, 其保固依照相對應生產商之規定.

[送修程序]

1. 盡量線上解決 - 請先聯絡採智科技 02-23457799, 將故障情形跟工程師描述, 工程師可以線上或 e-mail 幫你解決, 如果無法線上解決, 就須將故障產品寄回採智科技檢測.

2. 寄回採智檢測 - 如果故障產品已經超過一年保固期, 採智科技將會對每一個故障產品, 酌收 NT300 檢測費(不含維修費用). 在保固期內則免收.

3. 檢測後, 如果可以在台灣維修, 則需更換的零件或材料之價格及維修費用, 採智科技會主動與你聯絡, 取得你的同意後, 方會進行維修.

4. 檢測後, 如果必須寄回給原廠維修, 採智科技會取得顧客同意, 並累積一定數量後方會後送寄回原廠(一般情形約每月 1 次, 緊急情形除外). 原廠檢測後會將維修費用告知, 採智科技會與你聯繫, 取得同意後, 方會請原廠維修. (如需寄回原廠維修, 等待時間會比較長)